Terms of service

Algemene voorwaarden (servicevoorwaarden)

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst tussen [AuroraWeb] ("wij", "VELOUR") en de klant via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen op je scherm licht afwijken van het werkelijke product. Afbeeldingen zijn indicatief.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen; voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs op het moment van bestellen.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of als een product niet leverbaar is.

5. Betaling

Betaling verloopt via de bij het afrekenen aangeboden methoden (zoals iDEAL, creditcard en PayPal). Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

6. Levering

Levering vindt plaats volgens ons Verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, behalve waar de wet dit voorschrijft.

7. Herroepingsrecht en retouren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. De voorwaarden en kosten staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade door onjuist gebruik van een product. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

9. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op [velour@info.nl]. We reageren binnen [bijv. 5] werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.